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Procedura Reclami
In presenza di disservizi o di atti o comportamenti che appaiono in contrasto con i contenuti del presente documento, gli utenti possono effettuare segnalazioni, secondo le modalità di seguito descritte. Nel clima di collaborazione e di dialogo che caratterizza la vita della scuola, gli utenti potranno rivolgersi al personale docente di classe o sezione o al docente fiduciario di plesso.
Qualora il problema permanga o sia di particolare gravità o urgenza, potranno rivolgersi al Capo d’Istituto ed eventualmente sporgere reclamo. I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere le generalità, l’indirizzo e la reperibilità del proponente. Il Capo d’Istituto, valutati i motivi e la fondatezza del reclamo, risponde, in forma scritta, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo. Qualora il reclamo non sia di competenza del Capo d’Istituto, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario.
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